Política de protección de datos personales

Última actualización: 15 de abril de 2021

SAS H.EVENTS se preocupa por la protección de los datos personales. Se compromete a garantizar el máximo nivel de protección de sus datos personales de conformidad con la normativa europea y francesa que le es aplicable en materia de protección de datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable del tratamiento es la empresa que determina cómo y para qué se utilizan sus datos personales. Los datos personales recopilados en la página web www.juguetes-de-madera.es son tratados por SAS H.EVENTS, domiciliada en 8 rue Maurice Raffault 37420 Savigny-en-Véron.

¿Por qué juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) recopila mis datos personales?

De conformidad con la ley francesa «Informática y Libertades» del 6 de enero de 1978, se le informa de que juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) puede recopilar datos personales que le conciernen durante su uso del sitio web www.lesjouetsenbois.com. Estos datos son introducidos por usted o recopilados mediante cookies.

Los datos personales recopilados en nuestra página web se utilizan para gestionar sus pedidos y la relación comercial (por ejemplo, entregas, facturas, contabilidad, gestión de reclamaciones y servicio posventa).

También podemos utilizar sus datos con fines publicitarios, ya sea con su consentimiento expreso o según lo permita la ley. También podemos utilizar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias.

¿Qué datos personales se recogen sobre mí?

¿Qué datos?

Recopilamos y tratamos su nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y navegación, historial de pedidos, incidencias en la entrega, reclamaciones, etc. El carácter obligatorio o facultativo de los datos que deben facilitarse se indica mediante un asterisco al recopilar la información. Algunos datos se recopilan automáticamente como resultado de sus acciones en el sitio, otra información puede ser transmitida por socios.

¿Cuándo?

Recopilamos la información que nos proporciona cuando, por ejemplo:

• crea su cuenta de cliente en nuestro sitio web o en la tienda;
• realiza un pedido en nuestro sitio web o en la tienda;
• participa en un juego o sorteo;
• se pone en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente;
• escribe un comentario;
• consulta nuestros anuncios.

Cuando paga en nuestro sitio web www.lesjouetsenbois.com, sus pagos están protegidos. Sea cual sea la tarjeta de crédito utilizada, la transacción está totalmente encriptada (SSL), los datos correspondientes permanecen perfectamente confidenciales durante toda la transacción y nunca son conservados por juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS).

¿Qué comunicaciones puedo recibir?

Correos electrónicos de servicio

Tras un pedido, recibirá un correo electrónico que le permitirá hacer un seguimiento del mismo (confirmación del pedido, información sobre la entrega de su paquete, etc…). Estos mensajes de servicio son necesarios para la correcta ejecución de los pedidos y servicios que ha solicitado. La recepción de esta información no está vinculada a las opciones que haya elegido en relación con la recepción de boletines y ofertas comerciales.

Solicitud de evaluación por Avis vérifié

Una vez que haya realizado su compra en el sitio, www.juguetes-de-madera.es le ofrece la posibilidad de enviar una opinión de cliente sobre su experiencia de compra a través del sitio Avis Vérifiés, publicado por Net Reviews, que se especializa en la gestión de opiniones de consumidores tras un pedido en línea.

Avis Vérifiés está certificada por AFNOR Certification para el tratamiento de las «opiniones en línea»: «recopilación, moderación y devolución de opiniones».

A través de un cuestionario de satisfacción, cuyo objetivo es medir la calidad del servicio que se le ha prestado a lo largo de su compra, puede compartir su experiencia personal con la comunidad de internautas del sitio Avis Vérifiés. Avis Vérifiés puede enviarle este cuestionario por correo electrónico.

La información recogida en este cuestionario es objeto de un tratamiento automatizado de datos cuyo responsable es Avis Vérifiés. Las respuestas parciales o negativas a este cuestionario de satisfacción no afectarán a la tramitación de su pedido.

Avis Vérifiés y juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) son los destinatarios de los datos personales recopilados en estos cuestionarios de satisfacción.
Los datos no nominativos serán utilizados por Avis Vérifiés de conformidad con la normativa vigente y, en particular, la relativa a la protección de datos de carácter personal.

De conformidad con la Ley francesa de informática y libertades de 6 de enero de 1978 y el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a compliance@avis-verifies.com.

Boletines juguetes-de-madera.es

Tras la creación de su cuenta y si no se ha opuesto, podrá recibir información y ofertas de juguetes-de-madera.es por correo electrónico. Estos boletines le mantendrán informado de las últimas novedades y ventajas disponibles en nuestro sitio web www.juguetes-de-madera.es. Podemos medir la tasa de apertura de nuestros correos electrónicos para adaptarlos a sus necesidades.

Alertas de productos

Podemos ofrecerle alertas para informarle por correo electrónico de la próxima disponibilidad de un producto que le interese. Puede suscribirse a la alerta haciendo clic en el botón «Notificarme cuando el producto esté disponible».

¿Quiénes son los destinatarios de mis datos?

Los destinatarios de sus datos personales son, en su caso, nuestros proveedores de servicios de pago o de seguridad en el pago, nuestros proveedores de servicios de entrega y nuestros socios comerciales. Cuando la ley lo exige, se obtiene su consentimiento o se le da la oportunidad de negarse antes de transmitir cualquier dato.

¿Cómo puedo expresar mis opciones sobre el uso de mis datos?

Puede retirar en cualquier momento, por motivos legítimos, su consentimiento o formular una objeción en relación con los usos de sus datos descritos anteriormente:

- al crear su cuenta a través de las casillas de oposición o los enlaces;
- después, en cualquier momento: por correo electrónico a contact@lesjouetsenbois.com o por correo postal a la dirección H.EVENTS – Servicio de atención al cliente de LesJouetsEnBois.com - 8 rue Maurice Raffault - 37420 Savigny-en-Véron.

A menos que lo haya aceptado explícitamente mediante una casilla de verificación, juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) se compromete a no comunicar sus datos a socios comerciales. Sus datos personales son confidenciales y serán tratados por sus servicios internos autorizados.

Juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales.

Juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) se compromete a no efectuar tratamientos incompatibles con los fines de su recopilación.

En caso necesario, juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) podrá revelar determinada información para responder a solicitudes legales y administrativas. Juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) no se hace responsable de ello.

Los datos personales serán conservados por juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS) durante el periodo de tiempo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recopilados o tratados.

¿Cuáles son mis derechos en relación con el uso de los datos personales?

De conformidad con la ley «Informática y libertades» n°78-17 del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de los datos que le conciernen ante juguetes-de-madera.es (SAS H.EVENTS), en las condiciones previstas por la ley. Para ejercerlas, deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a H.EVENTS – Servicio de atención al cliente de LesJouetsEnBois.com – 8 rue Maurice Raffault – 37420 Savigny-en-Véron, mencionando sus apellidos, nombre y dirección de correo electrónico para su identificación en el Sitio Web. De conformidad con la normativa vigente, toda solicitud presentada a este respecto deberá ir acompañada de una fotocopia de un documento de identidad con la firma del solicitante y especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se enviará una respuesta en un plazo máximo de 2 meses a partir de la recepción de la solicitud.